Президент компании Trout & Partners Джек Траут
Выступление на конгрессе Top Class International ...
|
|
Маркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Ответы ищет Михаил Самохин, Эксперт Клуба LOYALTY.INFO, руководитель аналитической группы AD Wiser. ...
|
|
Маркетинг лояльности 2010 – тенденции и события, прогнозы и ожидания. К чему готовиться в будущем году? Своими ощущениями делится Елена Наумчик, начальник отдела сервисов маркетинга, Дирекция Бизнес Сервисов, X5 Retail Group N.V. ...
|
|
Пока большинство онлайн-ритейлеров США выбирает экономичные способы продвижения и стимулирования продаж, интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров Zappos.com издает бумажный каталог Zappos Life тиражом 750 тыс. экземпляров. По мнению Zappos.com, бумажный каталог обеспечивает неплохую отдачу - например, величина среднего чека при заказе по каталогу оказалась вдвое больше, чем при онлайн-заказе. ...
|
|
Компания «Феликс», специализирующаяся на продаже офисной мебели, повышает лояльность клиентов с помощью дополнительных услуг и хорошего сервиса. В компании внедрена служба, осуществляющая весь комплекс услуг, начиная с доставки мебели и заканчивая постгарантийным обслуживанием. Постгарантийное обслуживание позволяет поддерживать связь с клиентом, что непросто, учитывая, что целевая аудитория юридические лица, а офисная мебель обновляется не так уж часто. ...
|
|
Philips запустил в России кампанию Ambassadors, которая обещает потребителям бонусы и скидки за отзывы о продукции и восторженные рекомендации. Стать участником может не каждый – в ряды ambassadors принимаются только поклонники бренда. ...
|
|
Дилерские центры «БорисХоф» поворачиваются «Лицом к клиенту». Как сообщает портал «5 колесо», с осени компания работает над улучшением обслуживания клиентов, уделяя особое внимание мелочам, поскольку именно они определяют финальное впечатление у клиента. В компании надеются, что клиентоориентрованный подход повысит лояльность клиентов и они полюбят компанию также сильно, как и свои автомобили. ...
|
|
В кризис участники рынка luxury стараются удержать своих немногочисленных клиентов. Владелец бутиков сети Yves Delorme, полный тезка знаменитого модельера Вячеслав Зайцев, решил создать прецедент в мировой практике. Бизнесмен планирует в своих бутиках постельного белья открыть кафе, которые станут дополнительным сервисом для покупателей. ...
|
|
В общественном транспорте Иркутска начали продавать счастливые билеты. Купив их у водителя по обычной цене, можно выиграть приз, например, телевизор или магнитофон. Акция в разгаре, но, по словам городских чиновников, главную свою задачу она уже выполнила. Пассажиров в троллейбусах, на нехватку которых жаловались транспортники, стало больше. ...
|
|
В последнее время на фоне экономических неурядиц, охвативших весь мир и страны постсоветского пространства особенно, маркетологи различных компаний вновь обратили свое внимание на методы стимулирования продаж и вспомнили про весьма успешный инструмент – целевой купонинг. ...
|
|
|
