07.12.2011

Покупательские модели мужчин и женщин разительно отличаются. Агентство BBDO представило любопытные нюансы о моделях покупателей онлайн.

«Мужчины очень сфокусированы на предмете поиска, - говорит Эндрю Робертсон, глава BBDO, - Они не покупают даже, они – охотятся, а также они склонны делать покупки по ночам. В то же время женщины представляют себе шоппинг как «увлекательное путешествие» и склонны делать покупки во время ланча – между полуднем и часом дня».

В итоге мужчины тратят на покупки примерно 10 минут, женщины – в среднем 14 минут, то есть на 40% больше времени.

Неужели женщины не могут покупать как мужчины, задаются вопросом аналитики BBDO? «Могут, конечно, но только если их  принуждают к этому обстоятельства. Например, во время «Черной пятницы» и последовавшего за ним «Кибер-понедельника», - приводит пример Робертсон и советует принимать этот факт во внимание ритейлерам, которые работают онлайн.

Что касается сегмента покупок с мобильного телефона, то и тут выяснились интересные подробности. К примеру, мужчины куда чаще покупают подарки посредством мобильного – 17,6% против 10,8% у женщин. Как это использовать ритейлерам? Если сайт предназначен для мужчин, значит, он должен быть сконструирован так, чтобы мужчина смог быстро совершить покупку. А если для женщин – владельцы портала должны предусмотреть обширный поиск с возможностью сравнений и так далее, а также с опциями «поделиться с друзьями» или «обсудить».

Робертсон уверен, что, зная эти особенности, такие порталы как Groupon, Living Social или Rue La La стали столь успешными.

Хороший пример – онлайн-продавец ювелирных изделий Blue Nile. Недавно эта компания показала разочаровывающие финансовые результаты, а также лишилась прежнего исполнительного директора. Новый глава Blue Nile заявил, что собирается привлечь на сайт больше женщин. Прежде львиную долю покупателей составляли мужчины, которые обычно покупали там кольца с бриллиантами. Функционал сайта был заточен на поиск колец, кратких справок о порядке покупки товара, а также опций, дающих понимание, какие кольца пользуются большей популярностью.

Теперь Blue Nile хочет все изменить. «Мужчины не совсем «нормальны», когда ищут кольца. Женщины чаще покупают кольца для себя, а также в подарок, поэтому они возвращаются вновь и вновь, и эти покупатели куда ценнее, чем покупатели-мужчины», - говорит Виджей Талвор, новый глава Blue Nile. Компания расширила ассортимент драгоценных камней, колец с бриллиантами, а также добавила изделия из серебра. Кроме того, Blue Nile добавила такой раздел как «Новые тренды», с нацеленностью на покупателей-женщин. 

Источник: money.ru.msn.com