День «похода за покупками», обозначающий физическое действие – выход из дома, поход или поездку в магазин, просмотр и примерку товара, передачу продавцу своих кровно заработанных денег, – давно остался позади. Совершение покупки сегодня – это комбинация различных способов: онлайн-просмотр, сравнение с магазином, заказ товаров на дом, ожидание доставки, возвращение в магазин, возвращение товаров по почте и т.д.

Не важно, как вы покупаете. Возможно, это значительно отличается от того, как вы совершали покупки 20, 10 или даже 5 лет назад, – ведь технологии меняют желания (например, растет требование к скорости доставки) и продолжают развиваться. Но одно можно сказать точно – акт покупки становится все более диверсифицированным и персонализированным, чем раньше.

В сегодняшнем номере мы продолжим рассказ о том, как изменения в мире розничной торговли влияют на ювелирный бизнес.