Еще в рубрике
- Драгоценные сети. За высокий уровень культуры и организации сетевых продаж. Сеть ювелирных салонов «Изумруд», Брянск
- За высокий уровень культуры и организации продаж. Сеть ювелирных салонов Evelita, Казахстан
- XVII церемония награждения победителей конкурса «Лучший ювелирный магазин года»: новый формат
- Гран При. Ювелирный салон «Сенат». Нижний Новгород
- Драгоценные сети. Лучшая региональная сеть ювелирных магазинов. Сеть ювелирных магазинов «НАШЕ ЗОЛОТО»
Самое популярное:
- Почему для ювелира завтра будет хуже, чем сегодня
- Артак МЕЛТОНЯН, председатель совета директоров ОАО «Дзулакентрон», акционер ювелирного завода «Адамант»: «В 2018 году «Адамант» показал рекордные результаты, а в 2019-м уже превысил их»
- Generation Z
- Тренды 2019 года. Отчет компании Edelman Digital. Часть 1
- Центр сертификации и экспертизы драгоценных камней ГЕМЛАБ СЕРВИС - Ваш надежный партнер!
Теги:
СПЕЦИАЛЬНАЯ ПРЕМИЯ, ЛУЧШИЙ ЮВЕЛИРНЫЙ САЛОН ПРЕМИУМ-КЛАССА, Ювелирный салон «Венера»
Елена ВАЩЕНКО, владелица ювелирных салонов
Ювелирная мода - явление непостоянное. Меняются мировые тренды, меняются предпочтения покупателей, следом за ними меняются и ювелирные салоны (если, конечно, они не планируют растерять своих клиентов). Салон «Венера», представляя ювелирные коллекции различных ценовых сегментов, всегда делал акцент на украшения премиум-класса. Как сегодня строит он свою работу?
«Ювелирный бизнес - элитный и красивый, - говорит владелица салона Елена ВАЩЕНКО. - Люди приходят к нам не только за покупками, но и за вдохновением, за настроением. Поэтому и интерьер должен быть соответствующим, и витрины, и персонал... И не важно, что именно выбрал посетитель - серебряное колечко или бриллиантовое колье, каждый должен получить обслуживание, как вип-клиент».
Смещение премиум-сегмента в более бюджетную категорию товаров - общая тенденция рынка. В связи с этим задачи ювелирного салона усложняются. «С одной стороны, следуя за временем, мы расширяем ассортимент недорогих, но качественных оригинальных изделий. Так, в последнее время повышенным спросом пользуется родированное серебро, выполненное в европейском дизайне с оглядкой на ведущие ювелирные дома, - рассказывает Елена ВАЩЕНКО. - С другой, мы не можем превратить салон в ювелирную лавку. У нас уже есть определенный статус, среди наших клиентов - солидные респектабельные люди... Кроме того, я убеждена, что ювелирный салон должен не только продавать ходовые модели, но и формировать вкус посетителей, демонстрировать высокохудожественные работы мастеров-ювелиров. Понятно, что эксклюзивные изделия продаются не сразу - они могут простоять в витрине год, два, пять, пока дождутся своего покупателя. Но это не просто дорогой товар, это лицо салона. Поэтому у меня нет никакого предубеждения относительно низкой оборачиваемости той или иной вещи, конечно, если это действительно произведение ювелирного искусства. И в нашем салоне всегда представлены уникальные дизайнерские работы лучших российских ювелиров».
Среди постоянных поставщиков салона такие известные компании, как «Арт-Ювелир», «Карат» (Екатеринбург), SOKOLOV, «Аквамарин»... Это гарантия высочайшего качества изделий, актуального дизайна, достойного взаимодействия с партнерами.
Интернет-ресурсы на сегодняшний день, пожалуй, самые эффективные и удобные площадки для постоянного общения с покупателями (выставки-продажи ушли в прошлое). Клиенты «Венеры» отлично знают: как только в салоне появляется новая коллекция - тут же фото изделий размещают в Instagram. Здесь же можно получить оперативный ответ на интересующие вопросы, зарезервировать понравившееся изделие, обсудить возможность заказа нового украшения с сайта компании-производителя.
«Мы находится в постоянном контакте с покупателями, - делится опытом Елена ВАЩЕНКО. - Это позволяет, в том числе понимать ожидания клиентов, поддерживать актуальность ассортимента, планировать закупки».
Что же касается уровня обслуживания покупателей в салоне, здесь все остается на неизменно высоком уроне. Гардероб - в верхней одежде не всегда удобно примерять украшение. Бесплатный бар с элитными напитками - приятно знакомиться с ювелирными новинками, пригубив хороший коньяк. Зал для приватных примерок - к слову, сюда приглашают не только тех, то приобретает дорогой эксклюзив... Каждый посетитель, кто хочет в спокойной обстановке примерить украшение, может посетить этот зал. В салоне оборудована комната отдыха, где можно приятно провести время за чашкой кофе, полистать модные журналы и даже помузицировать: к услугам музыкально образованных клиентов - пианино Yamaha и ноты.
Ювелирный салон «Венера»
Славянск-на-Кубани, ул. Дзержинского, 263
+7 (86146) 2-19-48, +7 (918) 477-39-77
+7 (918) 9999-535, +7 (918) 9999-545
velena@mail.kuban.ru
Статья в PDF
Скачать