На фото: Гюльнара ХАСАЕВА, заместитель коммерческого директора ЮД «ТРИМИАТА», Мадина ШАХАЕВА, старший продавец-консультант ЮД «ТРИМИАТА»

Женщина красива всегда, считают в ювелирном доме «ТРИМИАТА». Главное, чтобы у нее для любого образа, настроения или повода нашлось подходящее украшение. Где купить? В ювелирном салоне, который позаботится обо всем: об ассортименте, о качестве обслуживания, гарантии на изделия и многих других нюансах.

Обо всем этом мы поговорили с Гюльнарой Чингисовной ХАСАЕВОЙ, заместителем коммерческого директора ЮД «ТРИМИАТА».

- Гюльнара, с вашей точки зрения, что отличает ювелирный дом «ТРИМИАТА» от других ювелирных магазинов? Чем вы особенно гордитесь?

- Мы думаем, что отличаемся от других ювелирных магазинов в нашем городе прежде всего размерами и ассортиментом, а также качеством обслуживания и дополнительными услугами.

Качество обслуживания, красивая выкладка, дресс-код персонала - такие стандарты работы в «ТРИМИАТЕ» считают самыми главными. Как правило, именно с ними у покупателей ассоциируется хороший ювелирный магазин, которому они будут доверять. Помимо этого в «ТРИМИАТЕ» действует система лояльности, дающая скидки постоянным покупателям. Регулярно проходят сезонные акции, которые предлагают дополнительные скидки к картам. Действуют бонусные кросс-акции с магазинами-партнерами, когда при покупке изделия покупателю выдаются бонусы, которые он может потратить на покупку товаров в других магазинах. Для привлечения покупателей в магазине проходят детские праздники.

- Как вы обучаете продавцов? Вопрос их профессионализма в ювелирных магазинах играет большое значение.

- Сильная сторона нашей команды - ее сплоченность и высокий уровень подготовки. Обучение продавцов - это многоступенчатый процесс. Вновь пришедшие проходят стажировку и сдают экзамены на знание основ ювелирного дела и внутренних стандартов магазина. В дальнейшем несколько раз в год каждый сотрудник проходит тренинги, которые устраивают специальные сотрудники внутри компании и приглашенные тренеры.

«ТРИМИАТА» легко идет в ногу со временем и осваивает новые технологии. Она прекрасно чувствует себя в соцсетях. Ее аккаунт в инстаграме ежедневно пополняется новой публикацией: это или отличного качества фотографии ювелирной коллекции и хорошо написанный пост, или конкурс, за участие в котором победителя ждет ювелирный подарок, или посты о том, какие услуги предлагает «ТРИМИАТА» и как клиентам их грамотно использовать. Стоит брать за образец наполнение страницы. Ну а рубрика #беседыстримиата делает аккаунт живым, ярким, особенным, точнее -уникальным!

Колл-центр, СМС-рассылки, обмен старого золота на новое, сервисное обслуживание изделий - привычные и проверенные услуги «ТРИМИАТЫ». К ним добавилась новая -доставки товара из магазина. Для удобства покупателей возможна продажа украшения в кредит.

И на вопрос: «Что самое важное, без чего не может быть успешной работы ювелирного магазина»? - в компании с уверенностью отвечают: «Хорошо подготовленный персонал и честность с покупателем».

Ювелирный дом «ТРИМИАТА»

Республика Дагестан Махачкала, ул. Коркмасова, 14

Тел.: +7 (8722) 55-55-45

www.trimiata.ru