Навигатор ювелирной торговли
№4 2005
650.00 руб
Желание клиента - закон
В прошлом номере мы обсудили с Вами особенности первого этапа «Приветствие покупателя». Сегодня мы поговорим о том, как действовать более эффективно на этапе «Выяснение желаний клиента». Цель второго шага - понять, какое ювелирное украшение интересует покупателя, на что он ориентируется при выборе, на какую сумму рассчитывает. Продавец на этом этапе задает вопросы и внимательно слушает клиента.