На российском ювелирном рынке появился новый игрок - цепевязальный завод «Титан». Опытный - более 10 лет работы в отрасли - менеджмент. Новейшее оборудование. Актуальный ассортимент. Расширенный сервис для оптовых покупателей. Амбициозные планы по продвижению и построению бренда... Все это прекрасно! Но насколько своевременно? Готов ли рынок принять нового участника? Воспользоваться его предложениями? Не будет ли он отнимать хлеб у более опытных компаний? Не побоятся магазины связать свою судьбу и бизнес с новым, малоизвестным пока предприятием? Мы адресовали эти вопросы руководителям известных розничных ювелирных компаний: Нине Глушаковой, генеральному директору сети ювелирных магазинов «Оливин» (Барнаул), и Владимиру Никулину, генеральному директору ювелирного салона «Норис» (Каменск-Уральский).

Нина ГЛУШАКОВА, директор сети ювелирных салонов «Оливин»	Владимир НИКУЛИН, генеральный директор ювелирного салона «Норис»

Как вы оцениваете сегодняшнюю ситуацию на российском рынке ювелирных изделий массового спроса?

Нина Глушакова: В последнее время на рынке наметился рост. Временный уход покупателей в серебро завершился. Зо¬лото опять востребовано и именно в массовом сегменте.

Владимир Никулин: На мой взгляд, рынок занял центральное балансирующее положение: нельзя говорить ни о стагнации, ни о застойных явлениях. Если сравнивать с положением годичной давности, можно констатировать: покупательская способность и интерес к украшениям выросли.

Изменились ваши требования к производителям по сравнению с докризисным, 2007 годом?

Н. Глушакова: Они все время меняются в соответствии с требованиями покупателей. Клиент стал более внимательным, разборчивым. И мы занимаем такую же позицию. Что это значит? При выборе производителя обращаем внимание на финишную обработку изделий. Замечено: если есть проблемы с финишной обработкой - к украшениям сразу падает интерес.

Особое внимание - дизайну. Конечно, классика востребована всегда, но обновление дизайна, расширение модельного ряда желательно. Использование новых технологических возможностей - просто обязательно! Например, сегодня покупатель ждет легковесных цепей, но не полых. Клиент понял, что пустотелые изделия хороши, но менее износостойкие и в эксплуатации более прихотливые, поэтому он требует от производителей новых решений.

В. Никулин: Сегодня мы - розница - работаем с производителем значительно теснее, чем в недалеком прошлом. В первую очередь это связано с постоянно меняющимися за¬просами покупателей. Поэтому наши основные требования к поставщикам следующие:

- мобильность - быть готовыми оперативно реагировать на изменение спроса;

- широкий ассортимент - покупателю нужно предлагать максимум изделий на выбор;

- ориентация на требования жителей конкретного региона;

- высокое качество продукции. Здесь я имею в виду не только финишную обработку, но и особенности дизайна. Возьмем, к примеру, цепи 40-45 сантиметров одного из ведущих цепевязальных заводов. Замок выглядит несоизмеримо большим по сравнению с таким компактным изделием. Это сразу бросается в глаза. Почему бы не подогнать замок под размер цепи?

Немаловажное значение - человеческий фактор: возможность заключения и соблюдения внутренних джентльменских договоренностей. Надежность и порядочность.

Появление новых ювелирных заводов - это плюс или минус для вас и вашего бизнеса?

Н. Глушакова: И для меня, и для моих клиентов появление нового производителя - большой плюс. Конечно, в том случае, если он предлагает достойную продукцию - оптимальное соотношение цена-качество. Поэтому я всегда отслеживаю выход новых предприятий на ювелирный рынок.

В. Никулин: Новый игрок на рынке - всегда плюс. Это свежие веяния, интересные предложения. К тому же это конкурент для существующих компаний, а значит - дополнительный стимул к их развитию. Так что от выхода новых компаний рынок только выигрывает.

Для нас как для покупателей есть свои преимущества - обновленный ассортимент, сервисное обслуживание...

Насколько обосновано открытие нового ювелирного завода именно сегодня? Готовы ли вы закупать у него продукцию и на каких условиях?

Н. Глушакова: Наш рынок не избалован большим количеством цепевязальных предприятий и особым разнообразием ассортимента. Новинки в этом сегменте появляются нечасто. Крупнейшие поставщики стали открывать в регионах собственные магазины, таким образом составляя нам конкуренцию. Признаюсь, в такой ситуации работать становится не очень комфортно. Появились проблемы с поставками - иногда заказы удовлетворяются в срок только на 30-40%. Это срывает мои финансовые планы. Поэтому появление нового цепевязального завода вселяет некий оптимизм. И я считаю это событие очень своевременным.

В. Никулин: Появление нового игрока сегодня - явление закономерное. Дело в том, что определенная тенденция на рынке уже сложилась, в каждом регионе сформировался свой покупательский спрос. Но говорить о том, что у нас избыток предложений, не приходится - как раз наоборот: порой наблюдаются недопоставки топовых позиций. Новые производители могут прикрыть эту брешь.

Мы - розница - защищаем интересы своего покупателя, поэтому вопросы ассортимента и качества для нас первостепенны. Так что если предложение нового участника рынка будет для нас интересно, с удовольствием будем закупать у него продукцию.

Вы не опасаетесь подвоха? Все-таки новый игрок - темная лошадка...

Н. Глушакова: Прежде чем начать работать с новым поставщиком, я тщательно изучаю его возможности и предложение. Для меня важно все: финансовая репутация, оборудование, лигатура. За долгие годы работы мы много сделали для того, чтобы наш покупатель стал грамотным, чтобы он разбирался в ювелирных изделиях... Я должна быть уверена, что предлагаю ему качественный товар по адекватной цене.

По такой отработанной годами схеме я начала знакомство с «Титаном». Побывала на производстве, ознакомилась с планами, изучила стратегию развития. По результатам могу предположить, что это перспективное предприятие. Я хорошо знаю управленческую команду «Титана» - это профессиональные грамотные специалисты, нацеленные на развитие, расширение, результат.

В. Никулин: Мы никогда не кидаемся в омут с головой. Начинаем работать с новой компанией на малых объемах. Проверяем на деле и качество изделий, и сроки поставок, и соблюдение договоренностей. Если продукция качественная, пользуется спросом, предприятие надежное - увеличиваем закупки, расширяем сотрудничество.

Могут ли старые поставщики расценить ваше сотрудничество с новыми производителями как нелояльность по от¬ношению к себе?

Н. Глушакова: Исключаю такую возможность. Это же естественный отбор: кто не перестраивается, не считает нужным работать на конечного потребителя, учитывать его интересы и требования, со временем выбывает из списка наших партнеров. Кто готов предоставлять дополнительные сервисы покупателям и не перекладывает всю работу с ассортиментом на розничного продавца, кто готов помочь информацией - только расширяет свое присутствие на наших прилавках.

В конце концов у покупателей должен быть выбор. И я хочу предлагать клиентам качественную продукцию от различных производителей.

В. Никулин: Есть такое выражение: «Бизнес - и ничего личного». Мы создавали предприятие, в уставе которого первым пунктом значится: «Извлечение прибыли». Следуя уставу и законам рынка, мы, как и любая другая компания, будем закупать продукцию того производителя, который даст лучший ассортимент, лучшее качество, лучший сервис. Рынок диктует свои условия.

Контакты:

ЗАО «ТИТАН»

141006, Мытищи, Олимпийский проспект, 38

Тел.: +7 (495) 646-72-57

inbox@goldleader.ru

www.goldleader.ru