В прошлом номере («Навигатор ювелирной торговли» № 4, 2019) мы начали разговор о поколении Z, или центениалах, - молодежи, родившейся после 2000 года. Они выходят на потребительский рынок, и в будущем их доля на рынке будет возрастать. О том, какие они - представители поколения Z, чем живут, что представляет для них ценность, вы прочтете в нашем предыдущем номере. Сейчас остановимся на том, как строить с ними диалог, как привлекать внимание. Рассмотрим примеры ритейлеров, работающих с молодыми клиентами.