Четырнадцать лет успешной работы. Восемь динамично развивающихся магазинов в Москве и области. Новейшее торговое оборудование, стильный интерьер. Среди партнеров – ведущие мировые производители, в частности «Эстет», «Чорон Даймонд», часовой завод «Мактайм», ТД «Ника», «Бронницкий ювелир»… Ассортимент широк и разнообразен. Часы, столовое серебро, золотые и серебряные украшения: от «повседневных» до фантазийных, от недорогих до VIP-гарнитуров стоимостью 500 тыс. рублей. В чем секрет успеха «Интриги»? Говорят, не последнюю роль сыграло удачное название сети ювелирных магазинов.

Выбор подходящего названия – одна из ключевых задач при создании фирмы. Как вам нравятся такие «шедевры»: туристическая компания «Титаник»; похоронное бюро «В добрый путь»… Трудно предположить, что клиенты обрывают телефоны и заранее занимают очередь у дверей фирм с подобными «удачными» вывесками…

Специалисты в области нэйминга (разработки названия) убеждены: от того, насколько имя бренда соответствует его характеру и ожиданиям потребителей, зависит коммерческий успех компании. Название – первое, что замечает потребитель, и нередко основное, что влияет на принятие решения о покупке. Чтобы иметь такое влияние на потребителя, название должно быть не только выразительным и запоминающимся, но и отражать позиционирование бренда, соответствовать политике компании, ее позиционированию на рынке. В этом смысле название сети ювелирных магазинов «Интрига» можно назвать не просто удачным, а попаданием «в десятку».

Всем известно, что ювелирный рынок в нашей стране на 90% имеет «женское лицо». Кто как ни женщины становятся постоянными клиентами ювелирных салонов. Кто как ни женщины жаждут получить к очередному празднику очередное украшение. И с кем как ни с представительницами прекрасного пола у нас возникают ассоциации, когда мы произносим слова «неожиданность», «загадка», «тайна»… А ведь все это – семантические составляющие слова «интрига» (именно так называется одна из самых успешных и популярных в Москве и Подмосковье ювелирных сетей). Разве может женщина пройти мимо магазина с таким названием? Тем более что одно из значений этого слова – любовь!

Поговорим о любви…

к покупателям

«Название ювелирной сети «Интрига» отражает в том числе наше нежное и внимательное отношение к покупателям», – говорит коммерческий директор сети магазинов «Интрига» Владимир Фролоков. – В наших магазинах каждый чувствует себя комфортно и свободно независимо от благосостояния и социального статуса. Будь то директор международного холдинга или водитель автобуса. С каждым посетителем наши продавцы будут говорить на привычном и понятном ему языке. Любой найдет у нас то, что ему интересно и нужно». Как это удается?

Все сотрудники ювелирной сети «Интрига» регулярно повышают квалификацию. Это могут быть тренинги эффективных продаж с привлечением бизнес-тренеров, семинары или самообразование, но раз в полгода каждый сотрудник в обязательном порядке сдает квалификационный экзамен. По его результатам определяется профессионализм персонала и… зарплата. «Начальник отдела, «провалившись» на экзамене, может быть разжалован в рядовые продавцы. И наоборот – продавец имеет возможность продвинуться по карьерной лестнице… – комментирует Владимир Фролоков. – Если продавец не может построить разговор с покупателем, расположить его, создать комфортную для него атмосферу – продаж не будет! Только сломав психологический барьер между покупателем и продавцом, можно завершить покупку. 90% успеха магазина зависит от квалификации продавцов. Наши сотрудники – профессионалы высочайшего класса, благодаря этому сети магазинов «Интрига» стабильно развивается и процветает уже более 14 лет».

Знаете, что еще доказывает высокую квалификацию продавцов «Интриги»? Широкий ассортимент часов, представленный в магазинах. Часы, как известно, – товар сложный и в то же время благодарный. Часы притягивают, завораживают покупателей. Люди подолгу задерживаются перед витринами с часами. Но чтобы интерес перевести в покупку, продавцы должны хорошо владеть материалом, не бояться взять часы в руки, подробно рассказать об их производстве, особенностях конструкции, дизайна… В магазинах «Интрига» часы раскупают активно. Значит, есть кому их так же активно профессионально продавать…

Многочисленные акции и подарки для клиентов стали доброй традицией в сети «Ингрига». Вот и сейчас к Новому году готовятся оригинальные календари, зонтики, полотенца, халаты – сувениры для покупателей. «От порядком поднадоевших ручек и кружек мы решили отказаться, – говорит Владимир Фролоков. – В этом году накануне Нового года покупателям вручат нужные в быту вещи оригинального дизайна. Подарки будут активно использоваться и напоминать о нас».

Отдельно стоит упомянуть маркетинговую политику компании. Ассортимент каждого магазина оптимальным образом отражает интересы потребительской аудитории. В составе сети есть магазины экономичные («народные»), где в основном представлены недорогие «повседневные» украшения. Есть салоны, где на витринах основную площадь занимают вечерние и VIP-коллекции. Но как бы ни были расставлены акценты, в каждом магазине обязательно есть изделия всех ценовых групп. В каждом магазине приветливо и внимательно обслуживают любого клиента.

к партнерам

Особенно ценна, как известно, любовь действенная (которая находит отражение в поступках, а не только в словах). В чем может проявиться любовь магазина к партнерам-поставщикам? Правильно: в реальных продажах и своевременных расчетах. Сеть магазинов «Интрига» хорошо известна на мировом рынке как надежный партнер, с которым приятно и выгодно сотрудничать.

Почему?

Контакты:

Сеть ювелирных салонов «Интрига»

www.intrigagold.ru

E-mail: intriga@intrigagold.ru

Тел/факс: (499)796-03-37