Навигатор ювелирной торговли
№11 2010
Содержание
с. 6 ПЕРСОНА Александр Александрович Бассанский, председатель совета директоров ЗАО Концерн «Арбат»: «Успех – это каждодневный кропотливый труд»
с. 12 МАРКЕТИНГ Retail audit.Часть 1
с. 20 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Серебро от «АГАТа» и итальянская опера: что общего? И то и другое – высокое искусство!
с. 22 МЕНЕДЖМЕНТ CRM: как «управлять» клиентами. Часть 3. Как избежать ошибок при внедрении CRM. Особенности CRM для производителей, оптовиков и розничных компаний
с. 29 СОБЫТИЕ «Ювелирный Дом» Екатеринбург: Russian Fashion Week, Зайцев и палладий
с. 40 БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА Драгоценные данные. Как защитить корпоративную информацию?
с. 47 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Rusgems: драгоценная инновация
с. 48 ПРАКТИКУМ Как усовершенствовать свой стиль руководства
с. 56 СПРАВОЧНИК РУКОВОДИТЕЛЯ Деловой имидж. Часть 1. Понятие и инструменты формирования.
с. 62 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Интрига»: неожиданность, загадка, тайна и… любовь
с. 64 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Погасить огонь: синдром профессионального выгорания и его предотвращение
с. 76 ЗАКОН И ПРАВО Законодательство о ПОД/ФТ ответы на вопросы читателей
Магаданскую область в народе называют «Золотая Колыма», ведь именно здесь добывают большое количество золота и серебра. Одним из лидеров региона в геологоразведке и добыче драгоценных металлов является ЗАО Концерн «АРБАТ». Предприятие динамично развивается и вносит весомый вклад в развитие экономического потенциала Магаданской области. В составе концерна кроме всего прочего есть ювелирное производство и собственные ювелирные магазины. О работе предприятия, его развитии и планах на будущее мы побеседовали с Александром Александровичем Басанским, депутатом Магаданской областной Думы, председателем совета директоров ЗАО Концерн «АРБАТ».
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ), который в последнее время все чаще называют синдромом профессионального выгорания, – это реакция организма, возникающая вследствие продолжительного воздействия профессиональных стрессов. На Европейской конференции ВОЗ (2005 год) было отмечено, что подобные состояния, связанные с работой, являются важной проблемой примерно для одной трети людей, трудящихся в странах Европейского союза. По статистике, «синдром выгорания» хотя бы раз в жизни бывает у 25% работников. Причем сегодня в группе риска находятся люди практически всех профессий.