Еще в рубрике
Измеряем отношение клиентов к компании
✔️ В предыдущем номере, в статье об NPS (Net Promoter Score) – индексе потребительской лояльности – рассказывали, как провести опрос клиентов, в чем его плюсы, как использовать для бизнеса, для управления командой и для улучшения KPI.
✔️ В этом номере поговорим, что стоит за результатами NPS и как с ними работать.
✔️ В итоге ответим на вопрос: насколько вам подходит такой метод?
Статья доступна только для подписчиков
Зарплата наших авторов и редакторов формируется только за счет денег подписчиков
Оформить подпискуАвторизоваться