Навигатор ювелирной торговли
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
![](/upload/iblock/f87/o3v9ts7f372395ggk407h7k5px9tuxq9/vidy-kontekstnoj-reklamy-v-internete-ot-a-do-ya-cover.jpg)
Тема эффективности интернет-трафика не нова. К сожалению, мало кто обращает внимание на важные показатели, которые могут указать со стопроцентной вероятностью, качественный у вас трафик или нет.
Показателей действительно много. Отследить можно тоже много, но главная проблема – мало кто задумывается, как эти показатели пересекаются и как понять их эффективность.
![](/upload/iblock/7d9/wuf1a7nui8w72t0b1fur4nu6ncoc1uua/1651459681_64152_url.jpeg)
Терпение покупателей сегодня на низком уровне. Они хотят получить информацию здесь и сейчас. Но быть с ними на связи 24/7 физически невозможно.
Такой инструмент, как live-чат, или живой чат, или онлайн-чат, удобен для решения этой задачи.
Привычный формат текстового общения в режиме реального времени на сайте компании – то, что нужно бизнесу, который ведет активные продажи через сайт, и пользователю, которому может потребоваться консультация.
![](/upload/iblock/6e9/pddtdbteo52t7b1m1r1oqu70kwgj02zq/12.jpg)
Находясь на финишной прямой 2022 года, хочется искренне поаплодировать тем маркетологам и коммуникаторам, которые нашли в себе силы остаться в профессии назло выгоранию и турбулентности в экономике и ключевых сферах жизни потребителей.
Если весна и лето были отмечены аккуратностью и притормаживанием маркетинговой активности, то к концу года многие компании отчаялись выйти в точку стабилизации и заметно провели «черную пятницу», традиционно перетекающую в новогодние рекламные кампании.
Несмотря на то что до сих пор бренды и потребители находятся на разных стадиях принятия ситуации, объединяет их одно – необходимость адаптировать коммуникации и подстраиваться под условия новой реальности.
Одной из таких стихийных реакций стала массовая миграция аудитории, следовательно, и ювелирных брендов в Telegram. Если весной это можно было классифицировать как «эффект толпы», то в конце 2022-го и преддверии 2023-го стоит всерьез поговорить о результатах и моделях осмысленного присутствия в этом канале.
![](/upload/iblock/ac7/dinselthsrdqcp4esx034jpgi79xo2w6/AdobeStock_111818067_WM-1024x620@2x.jpeg)
Аудитория, лояльная к бренду. Нам нужна именно такая. Не надо путать с подписчиками. Потому что это не одно и то же. Подписанные и вовлеченные – большая разница.
Вовлеченные общаются, участвуют в жизни бренда и покупают. Чтобы у вас они были, нужно создать комьюнити бренда.
Комьюнити буквально переводится как сообщество. Это группа людей, у которых общие интересы и налаженное общение между собой.
Комьюнити бренда – это сообщество клиентов, которое строится вокруг его идей или продуктов. Высший пилотаж – когда это сообщество дружное и гостеприимное, в нем комфортно даже новичкам, не знающим о вашем бренде. Но начинать стоит с малого.
![](/local/templates/navigator_new/components/bitrix/catalog.section/rubrics/images/no_photo.png)
102,9 млн человек – такое число россиян на сегодняшний день пользуются интернетом. Это 84% населения нашей страны.
Компания Mediascope опубликовала исследование «Медиапотребление-2022» о поведении российской аудитории интернета. Эта информация позволит лучше понимать, куда бизнесу направлять свои ресурсы для привлечения целевой аудитории.
Давайте вместе посмотрим на основные показатели исследования.
![](/upload/iblock/ed7/24-33_Internet-marketing.jpg)
По данным исследования BrightLocal, клиенты всех возрастов читают до 15 отзывов, прежде чем принять решение о покупке. По данным исследования компании Data Insight, 91% решений об онлайн-покупке принимается с использованием отзывов, а неправильная работа с негативом может снизить продажи на 70%.
Какие маркетинговые приемы мотивируют покупателей делиться обратной связью, нужно ли удалять негативные отзывы? Поговорим об этом.
О важности отзывов в цифрах
По данным исследования «Яндекс.Марке-та» и GfK Rus, в 2020 году более 50% россиян в возрасте от 16 до 55 лет совершали покупки в интернете. Один из главных факторов при покупке - отзывы других пользователей. Они формируют доверие потенциального покупателя и свидетельствуют о надежности магазина. «Вместе с компанией GfK мы провели исследование интернет-покупателей со всей России. По его данным первое, на что смотрит пользователь при онлайн-заказе, - это цена. После этого идет фактор, формирующий доверие, - важность отзывов. Потенциальным покупателям необходимо узнать об опыте других пользователей: столкнулись ли они с трудностями при покупке в магазине и готовы ли рекомендовать товар», - рассказывает Кирилл ШПАРА, руководитель отдела маркетинговых исследований «Яндекс. Маркета». «Читая отзывы, пользователь решает две задачи: доверять продавцу или нет и нужен ли ему данный товар», - отмечает эксперт.
...
![](/upload/iblock/452/34-43_Internet_Marketing.jpg)
Каждый встречался с ними - программами-собеседниками. Они рассказывают последние новости, прогноз погоды, курс валют, помогают вызвать такси или совершить онлайн-покупку. Речь о маленьких помощниках в бизнесе - чат-ботах.
Чат-боты - это новый способ взаимодействия с интерфейсом и современный тренд e-commerce. Некоторые исследователи отмечают, что их наличие позволяет увеличить конверсию в 5-10 раз.
![](/upload/iblock/f44/14-21_internet-marketing.jpg)
Когда мы планировали материал для этой рубрики год назад, то хотели рассмотреть тему YouTube vs TikTok. Какой формат эффективнее использовать?
Но все так стремительно меняется, и сейчас формат коротких видео есть уже и в Instagram. При этом YouTube также предлагает много возможностей. Поэтому в рамках этой статьи мы попробуем разобраться во всем многообразии вариантов, предлагаемых сегодня видеомаркетингом.
Какие форматы в тренде? Какие соцсети на пике, к чему стоит присмотреться в нише видеомаркетинга? Разберем тему более широко.
![](/upload/iblock/cfb/44-51_Internet_Marketing.jpg)
2020 год показал: жизнеспособность бизнеса напрямую зависит от его готовности трансформироваться, быть гибким и быстро подстраиваться под внешние обстоятельства.
В 2020 году произошла глобальная перестройка цифровых способов коммуникации, обозначились наиболее эффективные каналы в digital-среде.
Поговорим об этом подробнее.
![](/upload/iblock/9cc/30-37_Internet_Marketing.jpg)
Сегодня в борьбе за клиентов онлайн в ход идут всевозможные методы.
Использование триггеров как действенного инструмента считается одним из наиболее эффективных способов повышения конверсии онлайн-магазина.
Какие существуют триггеры, как их применять и каким образом они работают - рассмотрим в этой статье.
![](/upload/iblock/5ce/44-51_Internet_Marketing.jpg)
Есть множество возможностей для онлайн-рекламы вашего бренда. Однако при ограниченном бюджет приходится выбирать оптимальный канал для продвижения.
Сравним два наиболее популярных способа продвижения: таргетированная реклама и реклама через блогеров. Разберем их плюсы и минусы, чтобы дать ответ, когда использовать таргет, а когда сотрудничать с блогерами.
![](/upload/iblock/448/40-47_internet-marketing.jpg)
Многие компании выжили в 2020 году благодаря тому, что вовремя перевели вектор маркетинговых кампаний в социальные сети. Так как на фоне пандемии использование соцсетей резко выросло.
Давайте разберемся, как предприниматели, в том числе и ювелирного ритейла, должны использовать эту тенденцию.
Как всегда, мы опираемся на данные исследований и мнения экспертов.
Читайте в 2021 году рубрику «Интернет-маркетинг»
Вы используете интернет в качестве генератора продаж. И поэтому вам не обойтись без интернет-маркетинга.
Правила и законы продвижения товара в интернете находятся в процессе обновления. На смену старым инструментам приходят новые. Мы следим за изменениями интернет-стратегий, которые применяют ведущие бренды. Анализируем и делимся с читателями лучшими из них.
Цель интернет-маркетинга - привлечение новых клиентов, увеличение среднего чека, возврат или удержание старых клиентов.
А как этого достичь - читайте в журнале «Навигатор ювелирной торговли» в материалах рубрики «ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ»
![](/upload/iblock/c91/44-51_internet-marketing.jpg)
В 2020 году российская онлайн-аудитория увеличилась на сотни тысяч пользователей. И это не только поколение Z и миллениалы. По данным компании Criteo, число покупателей старшего поколения от 44 до 55 лет выросло на 30%.
Как менялось потребительское поведение в прошлом году и на что обратить внимание при взаимодействии с покупателями онлайн в текущем году? Расскажем в этой статье.
В подготовке материала использованы результаты опросов и исследований ведущих компаний.
![](/upload/iblock/a36/int-marketing.jpg)
Пользователи интернет-магазина уходят с сайта без покупки: в чем причина и как их удержать
Допустим, вы оптимизировали маркетинговые каналы, на сайте в целом релевантный трафик, но вас не устраивает конверсия или большое число людей не доходят до оформления.
В какие моменты и по каким причинам пользователи уходят?
Как мы можем повысить вероятность покупки?
![](/upload/iblock/bf4/int-marketing.jpg)
![](/upload/iblock/8c0/int-mark.jpg)
![](/upload/iblock/035/int-market.jpg)
![](/upload/iblock/27d/int_market.jpg)
![](/upload/iblock/6e8/int-market.jpg)
В сегодняшней статье совместно с экспертами myTarget (платформа Mail.Ru Group) мы продолжаем цикл публикаций о продвижении ювелирных компаний и ювелирных украшений в социальных сетях «Одноклассники» и «ВКонтакте». Материалы цикла помогут владельцам и руководителям предприятий понять, как эффективно выстроить работу в ведущих российских соцсетях и какие ресурсы для этого потребуются.
![](/upload/iblock/1f1/int_market.jpg)
Кто все эти люди, что приходят на ваш сайт? Откуда они и чего хотят? Это знают сервисы веб-аналитики. И если вы с ними еще не знакомы и не знаете, чью сторону принять, - мы поможем.
![](/upload/iblock/658/int-marketing.jpg)
В сегодняшней статье совместно с экспертами myTarget (платформа Mail.Ru Group) мы продолжаем цикл статей о продвижении ювелирных компаний и ювелирных украшений в социальных сетях - «Одноклассники» и «ВКонтакте». Материалы цикла помогут владельцам и руководителям предприятий понять, как эффективно выстроить работу в ведущих российских соцсетях и какие ресурсы для этого потребуются.
![](/upload/iblock/d80/int-marketing.jpg)
В данной статье мы продолжим рассказ о том, как продвигать в соцсети «ВКонтакте» те или иные мероприятия (ивенты) вашей компании. Event-маркетинг - важное направление деятельности любого бизнеса, и ювелирный -не исключение. Бренды и ювелирные магазины организуют различные события с целью повышения узнаваемости, увеличения посещаемости, поддержания лояльности и т.п. И нужно уметь эти мероприятия эффективно анонсировать. К тому же, узнав, как правильно продвигать в соцсети ивенты, вы поймете, как в принципе работает реклама в сообществах. И сможете использовать ее в различных целях -для пиара бренда, украшений, торговой точки и т.д.
![](/upload/iblock/2f1/IM_1.jpg)
![](/upload/iblock/5d2/int-market1.jpg)
Онлайн-платежи и сервисы, с помощью которых они проводятся, - больная мозоль всех, кто связан с e-commerce. Рассмотрим, с какими из них все-таки можно работать.
![](/upload/iblock/2e9/int-marketing.jpg)
В данной статье речь пойдет о том, как продвигать в соцсети ВКонтакте те или иные мероприятия (ивенты) вашей компании. Event-маркетинг - важное направление деятельности любого бизнеса. И ювелирный - не исключение. Бренды и ювелирные магазины организуют различные события с целью повышения узнаваемости, увеличения посещаемости, поддержания лояльности и тому подобное. И нужно уметь эти мероприятия эффективно анонсировать. К тому же, узнав, как правильно продвигать в соцсети ивенты, вы поймете, как в принципе работает реклама в сообществах. И сможете использовать ее в различных целях - для пиара бренда, украшений, торговой точки и так далее.
![](/upload/iblock/315/int-marketing.jpg)
В первой части статьи мы показали, что нужная любому предприятию аудитория (в том или ином количестве) в соцсетях «Одноклассники» и «ВКонтакте» есть. И определили, что задача ювелирной компании заключается не в том, чтобы выбрать соцсеть, а в том, чтобы найти в ней нужную аудиторию. Найти и показать ей ваше уникальное предложение, причем именно то предложение, которое может заинтересовать конкретного пользователя. Как и какими методами это сделать - мы расскажем сегодня.
В сегодняшней статье совместно с экспертами myTarget (платформа Mail.Ru Group) мы продолжаем цикл статей о продвижении ювелирных компаний и ювелирных украшений в социальных сетях - «Одноклассники» и «ВКонтакте». Материалы цикла помогут владельцам и руководителям предприятий понять, как эффективно выстроить работу в ведущих российских соцсетях и какие ресурсы для этого потребуются
![](/upload/iblock/ab0/int_market.jpg)
Какими социальными сетями в России пользуются чаще всего? Как мы уже писали, лидером является «ВКонтакте», второе место занимает сеть «Одноклассники». «Одноклассники» и «ВКонтакте» входят в холдинг Mail.Ru Group, и с ними работают через рекламную платформу myTarget. Поэтому сегодня мы поговорим об аудитории соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также о рекламной платформе myTarget и ее аудитории.
В сегодняшней статье совместно с экспертами myTarget (платформа Mail.Ru Group) мы продолжаем цикл статей о продвижении ювелирных компаний и ювелирных украшений в социальных сетях. Материалы цикла помогут владельцам и руководителям предприятий понять, как эффективно выстроить работу в ведущих российских соцсетях и какие ресурсы для этого потребуются.
![](/upload/iblock/e93/int-marketing.jpg)
В сегодняшнем номере совместно с экспертами myTarget (платформа Mail.Ru Group) мы начинаем цикл статей о продвижении ювелирных компаний и ювелирных украшений в социальных сетях. Материалы цикла помогут владельцам и руководителям предприятий понять, как эффективно выстроить работу в ведущих российских соцсетях и какие ресурсы для этого потребуются.
![](/upload/iblock/dae/int-marketing.jpg)
Instagram – быстроразвивающаяся социальная сеть с гиперактивной аудиторией. Акцент на визуальный контент, большой процент целевой аудитории и низкая конкуренция открывают для ювелирных компаний широкие возможности решения маркетинговых задач. О том, каких именно, – рассказывает агентство Social Lift.
Instagram был запущен в октябре 2010 года и за 5 лет собрал аудиторию России в 13,3 миллиона человек. По данным TNS, среди активных авторов Instagram подавляющее большинство – 70,6% – составляет женская аудитория. Несмотря на преобладание представительниц прекрасного пола во всех соцсетях, Instagram – безусловный лидер по этому показателю.
![](/upload/iblock/f73/int-market.jpg)
Визуальная представленность компаний в социальных сетях – область, которая требует особого внимания. В условиях высокой конкуренции и борьбы за аудиторию качество визуального контента может сыграть решающую роль. Как не упустить этот шанс и выглядеть отлично – главное, о чем мы сегодня поговорим.
![](/upload/iblock/62f/int-marketing.jpg)
Пользователи соцсетей слабо реагируют на прямую рекламу. Здесь действуют совсем иные законы коммуникации, основанные на интерактиве и тесном контакте бренда с аудиторией. Универсальный способ вписаться в этот формат – проведение акций. Они позволяют в игровой форме вовлекать пользователей во взаимодействие с брендом и решать спектр маркетинговых задач – от наращивания численности сообществ до увеличения трафика в торговые точки.
![](/upload/iblock/08e/int-market.jpg)
В последние годы ювелирная отрасль начала активно входить в социальные сети. Доступность и стремительное развитие медиаканала открывают перед представителями этого рынка огромные просторы для решения маркетинговых задач. Агентство Social Lift проанализировало, как представлены ведущие ювелирные бренды в социальных сетях и какие инструменты продвижения они используют.
![](/upload/iblock/51c/inter-mark.jpg)
В прошлом номере мы рассмотрели основные тренды, в направлении которых двигается онлайн-ритейл в России. Каждый из них, пожалуй, можно свести к одному – комфорту покупателя. В вашем магазине должно быть удобно совершать покупки. Точно так же, как в обычном магазине. Сегодня мы продолжим говорить об онлайн-торговле и будем искать ответ на вопрос: чем продающий сайт отличается от непродающего?
![](/upload/iblock/356/int-mark.jpg)
Первоначально статья задумывалась как подсказка для владельцев бизнеса о секретах интернет-торговли, которые помогают сделать ее эффективнее. Своего рода сборник советов. Однако при подготовке материала пришло понимание: сегодня этим никого не удивишь – многие и сами могут выступить в роли опытных онлайн-торговцев. Изучение материала и общение с экспертами в области интернет-маркетинга привело к мысли, что намного интереснее и практичнее будет написать материал о будущем Е-commerce. Как развивается рынок онлайн-торговли и какие тенденции наблюдаются сейчас, на что обратить внимание, чтобы в 2014 году ваш интернет-маркетинг приносил больше прибыли? Итак, будьте в тренде и не забывайте о секретах, на которых мы все-таки остановимся.
![](/upload/iblock/2ee/int_market.jpg)
Для ведения успешного бизнеса в интернете уже недостаточно просто создать сайт и заплатить специалистам за продвижение в сети. Сайт должен соответствовать определенным целям, а использование инструментов продвижения должно быть основано на анализе их эффективности. Какие параметры эффективности интернет-маркетинговой деятельности важно знать и какие выводы на их основе можно сделать, мы рассмотрим в сегодняшней статье.
![](/upload/iblock/a20/int-market.jpg)
В прошлом номере мы начали говорить о поисковой оптимизации сайта, затронув важные вопросы о том, что в реальности происходит с сайтом в результате оптимизации. Во второй части статьи подробно остановимся на мифах, которыми обросла оптимизация сайта, и с помощью наших экспертов разберемся, чему можно верить, а чему – нет.
Мифы вокруг оптимизации сайта начали появляться давно. Часто мы принимаем такие «профессиональные» советы за чистую монету и нередко начинаем активно внедрять их в жизнь. Чему можно верить на самом деле – подскажут специалисты.
![](/upload/iblock/de9/int-market.jpg)
Сегодня спрос на услуги по оптимизации сайтов серьезно вырос и, судя по всему, будет расти и в будущем. В то же время у большинства руководителей представления о том, что такое поисковая оптимизация, весьма приблизительны и в какой-то мере даже мифичны. Многие ожидают непременного чуда: сайт в топ-10 в результатах поиска и шквал звонков по окончании проекта. Что происходит в процессе оптимизации и чего ждать после проведения этой чудесной процедуры на самом деле?
![](/upload/iblock/6c8/internet.jpg)
В прошлом номере мы говорили о том, какие социальные сети сегодня наиболее популярны и какова их аудитория. Продолжим разговор о SMM (Social Media Marketing) и разберемся в правилах продвижения в социальных сетях.
![](/upload/iblock/0be/internet-marketing.jpg)
Успешная компания сегодня – это компания, которая предлагает своим покупателям нечто большее, чем просто качественные товары по выгодным ценам. Чтобы достичь успеха, необходимо строить долгосрочные отношения с клиентами, вести с ними постоянный диалог, делать опыт сотрудничества позитивным. Здесь роль социальных сетей трудно переоценить. Как разобраться во всем многообразии сетей и правильно продвигать в них свой бизнес?
![](/upload/iblock/4eb/int-marketing.jpg)
Если у вашего бизнеса есть клиенты, вас наверняка обсуждают в блогах. Чем больше клиентов, тем больше вероятность такого обсуждения. Ваша целевая аудитория присутствует в блогосфере, социальных сетях, на форумах, она обсуждает ювелирку? Не упускайте уникальной возможности непосредственного общения с ней. Поняв и приняв правила blogger relations, вы сможете завоевать доверие людей.
![](/upload/iblock/35b/int-marketing.jpg)
Каждый из вас слышал и тем более видел, а также наверняка пользовался контекстной рекламой. Сегодня размещение контекстной рекламы – хороший способ получить эффект (читай – покупателей) максимально быстро. Многие считают, что пользоваться контекстной рекламой очень просто. Это действительно так. Однако пользоваться ей эффективно – гораздо труднее. Мы раскроем основные факторы, которые повысят отдачу от вашей контекстной рекламы.
![](/upload/iblock/559/int_marketing.jpg)
Сегодня баннерной рекламой никого не удивишь. Она, как и рекламный модуль в журнале, необходимая строка рекламного медиаплана компании. Однако все чаще приходится слышать, что баннеры себя изжили, а на их место пришли контекстная реклама и поисковое продвижение. Так ли это на самом деле? В каких случаях оправдано использование баннерной рекламы и какой формат предпочтительнее? Что значит качественный баннер? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить в нашей статье.
![](/upload/iblock/321/int_marketing.jpg)
Количество пользователей интернет-магазинов растет, увеличивается и число желающих начать либо развивать дальше свой бизнес в сети. «Где найти клиентов и как привлечь покупателей в интернете?» – вопрос, волнующий практически всех онлайн-ритейлеров. Наши эксперты сравнили методы привлечения покупателей в обычные и интернет-магазины, чтобы выяснить, какие методы лучше всего использовать.
![](/upload/iblock/72f/int_marketing.jpg)
Без продвижения в интернете любой сайт будет известен лишь ограниченному кругу лиц. Как попасть на высокие позиции в выдаче поисковых систем? Как грамотно повысить посещаемость сайта? Как сделать его интересным для целевой аудитории? Есть ряд важных правил, соблюдая которые вы сможете эффективно управлять корпоративным ресурсом. О них мы сегодня и поговорим.
![](/upload/iblock/68a/int_marketing.jpg)
С развитием интернета и увеличением числа его пользователей роль корпоративного сайта как средства коммуникации возрастает. Безусловно, разработка и запуск веб-сайта – дело профессионалов: программистов, дизайнеров и т.п. Но мы не будем обсуждать особенности создания сайта – на эту тему опубликовано множество полезных материалов, в том числе и в нашем журнале. А поговорим о маркетинговой составляющей данного вопроса – то есть о том, как сделать сайт эффективным средством коммуникации.
![](/upload/iblock/e3e/int-market.jpg)
Интернет породил множество новых, не имеющих аналогов в традиционном бизнесе схем и инструментов работы. Стратегия работы в сети позволит ответить на вопрос, какие инструменты выбрать для достижения конкретных задач компании, как их применить, что можно получить в итоге и что делать с этим дальше. Поэтому планирование эффективной стратегии интернет-маркетинга имеет сегодня важное значение для успеха любого бизнеса.
|
||
|
||