Навигатор ювелирной торговли
№10 (128) 2013
Содержание
с. 3 КОЛОНКА РЕДАКТОРА Что такое социальная ответственность бизнеса?
с. 6 ИНТЕРВЬЮ ZORKA: белорусский ювелирный бренд и его уникальное предложение
с. 14 СЕКРЕТЫ УСПЕХА ЮЗ «АДАМАНТ»: Пустотелые цепи: не все так просто
с. 20 ТЕМА НОМЕРА УрФО: промышленный и неравномерный. Обзор экономической ситуации в Уральском федеральном округе
с. 29 ТЕМА НОМЕРА Людмила Геннадьевна НОВОСЕЛОВА, генеральный директор ООО «Ювелир-опт»: «Рынок перенасыщен дешевой продукцией. На первый план выходит не просто экономика, а ее сочетание с творчеством»
с. 30 ТЕМА НОМЕРА Александр Иванович ЧАМОВСКИХ, генеральный директор уральского ювелирного холдинга Carat: «Главные составляющие успешного бизнеса – колоссальный труд и большие вложения в оборудование, новые идеи, личный рост каждого сотрудника и разработку собственного ст
с. 30 ТЕМА НОМЕРА Ювелирная отрасль УрФО в цифрах
с. 34 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Ювелирное созвездие Урала
с. 36 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Сеть ювелирных салонов «Золото Lux», Кунгур
с. 37 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Ювелирный центр & сервис «Золотой город», Екатеринбург
с. 38 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Ювелирный салон «Мир золота», Нижний Тагил
с. 39 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Ювелирная сеть «Новация», Златоуст
с. 40 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Ювелирная сеть «Чароит», Курган
с. 42 ЮВЕЛИРНОЕ СОЗВЕЗДИЕ УрФО Ювелирная сеть «ЮВЕЛИРЦЕНТР», Уфа
с. 46 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Ольга Черных, коммерческий директор ООО «Ювелирный дом «Кристалл»: «Хороший ювелирный продавец сам по себе уже ценность»
с. 48 ВЕСТИ ПРОБИРНОГО НАДЗОРА Стимулирование экспорта за рубежом и в России
с. 56 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Федор Яковлевич Гусиков, генеральный директор компании «Ювелир-Дизайн»: «Мы стремимся воплощать свои мечты»
с. 58 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ SMM вам в помощь. Часть 2. Начинаем «шуметь»
с. 65 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Joop! Покупатели выбирают бренды
с. 67 IDEX MAGAZINE Нескончаемое вдохновение: Сильвия Левин
с. 74 IDEX MAGAZINE Создатель фамильных ценностей: Александра Мор
с. 80 IDEX MAGAZINE Высокий стиль: Ребекка Ли
с. 84 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Темная лошадка», или главная интрига JUNWEX раскрыта
с. 88 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ Анализ ассортимента с помощью матриц БКГ. Продолжение
с. 96 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Tissot PRC 200 Lady
с. 98 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Алмазный» новый год: формируем праздничный ассортимент
с. 100 ПРАКТИКУМ Особенности предпраздничных продаж
Об этом много, часто и подробно пишут (в том числе и наше издание), поэтому я не буду вдаваться в подробности и говорить о том, насколько важен и нужен такой подход к своему делу – это и так понятно всем владельцам и руководителям эффективно работающих компаний. Но я приведу одно из множества определений, которое близко лично мне: социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют. В этом определении заложено множество аспектов, и сегодня я хочу затронуть один из них – ответственность перед собственным персоналом. Ведь это именно те люди, на которых решения руководителей и собственников влияют «прямее некуда».
ZORKA в переводе с белорусского означает «Звезда». Завод ZORKA действительно звезда на ювелирном небосклоне Республики Беларусь. Украшения этого производителя - от массовки и детской коллекции до люксовых гарнитуров - сегодня на пике популярности у белорусов. Год назад компания вышла на рынок Казахстана - в настоящее время там работает уже 6 монобрендовых салонов. И, судя по тому, что число договоров о сотрудничестве и объемы продаж растут, изделия ZORKA нашли своего покупателя и в этом регионе.
На российский рынок ZORKA вышла с предложением брендированных продаж (необычное предложение для массового сегмента). Почему это выгодно магазинам? Почему ZORKA ожидает высоких продаж в РФ? Каковы условия сотрудничества - ведь мало купить изделие, его нужно пробировать и клеймить?
Наш собеседник - генеральный директор группы компаний ZIKO/ZORKA Алексей Серафимович МИШУТО.
Ни один вид ювелирной продукции не подвергался в последние годы такому детальному изучению и частому обсуждению, как пустотелые цепи. Конечно, пустотел - продукт для российского рынка новый. И это одна из основных причин повышенного внимания к его персоне. Но не единственная. Объемы реализации пустотелых цепей показывают уверенный рост (даже в те периоды, когда продажи по многим другим видам ювелирки стремятся к нулю). Покупатели быстро оценили выгоду: если сравнивать пустотелые цепи с традиционными полновесными, то за изделие абсолютно идентичного внешнего вида (длина, толщина, плетение, блеск) они отдают существенно меньшую сумму...
Таким образом, выход завода «Адамант» на российский ювелирный рынок с таким интересным, выгодным и для покупателей, и для ритейла продуктом, как пустотелые цепи, стало событием положительным. Но за «Адамантом» последовали и другие производители и поставщики (экспортеры) ювелирной продукции - пустотелых цепей стало больше, выбор шире, а отзывы… уже не такими восторженно однозначными.
Компания Ювелирный дом «Кристалл» получила специальную премию «За высокий уровень культуры и организации продаж» международного конкурса «Лучший ювелирный магазин 2013», который ежегодно проводит журнал «Навигатор ювелирной торговли». О том, как правильно вести работу с персоналом, чтобы стать самой культурной сетью, мы поговорили с коммерческим директором ООО «Ювелирный дом «Кристалл» Ольгой ЧЕРНЫХ.
Краснодар, Сочи, Геленджик, Армавир, Новороссийск, Туапсе, Кропоткин, Анапа, Майкоп, Славянск-на-Кубани - такова на сегодня география присутствия ювелирной сети «Ювелир-Дизайн». За 10 лет компания от небольшого ювелирного производства выросла в крупного игрока ювелирного ритейла, открыв 18 розничных магазинов. Создала выставочный центр, в основу которого был положен формат экспонирования драгоценностей. Осуществила проект детского ювелирного магазина. Стала победителем конкурса «Лучший ювелирный магазин 2013» в номинации «Лучшая работа с поставщиками». О том, как стать лучшими для своих покупателей и своих поставщиков, рассказывает генеральный директор компании «Ювелир-Дизайн» Федор Яковлевич ГУСИКОВ.
Что сегодня готовы приобретать посетители салонов сегмента «средний плюс» и «недорогой премиум»? В первую очередь брендовые изделия, как показывают социологические исследования, клиенты выбирают дизайн, качество и постоянно ожидают чего-то нового. все эти необходимые составляющие востребованных изделий в полной мере представлены в украшениях, созданных под брендом Jоор!.
Мощное выступление на сентябрьской выставке JUNWEX Москва новой компании Ювелирная фабрика «Золотое наследие» стало основной интригой сезона. Внушительные выставочные площади и отдельный вход на стенд с фасада главного ювелирного павильона. Живая музыка. Оригинальные, ранее невиданные на российском рынке модели по более, чем приемлемым (хотя и не демпинговым) ценам... Гости и участники ювелирной выставки были, мягко говоря, удивлены. При том что удивить искушенного ювелирного покупателя сегодня крайне сложно. Так кто же он - этот новый игрок ювелирного рынка? Каким будет продолжение столь эффектного дебюта? Чем новая компания планирует взять клиента? На эти и многие другие вопросы заинтригованной ювелирной общественности отвечают руководители Ювелирной фабрики «Золотое наследие».
Модель Tissot PRC 200 - это классические часы на все времена. После шумного успеха спортивной линейки часов Tissot PRC 200 компания Tissot решила выпустить спортивный хронометр с повышенным уровнем водонепроницаемости до 20 бар (200 м/ 660 фут), но при этом обладающий более классической внешностью - Tissot PRC 200. Соответствуя одному из главных принципов компании Tissot, то есть отличаясь роскошным исполнением и доступной ценой, эта модель, как и вся коллекция в целом, пользуется невероятной популярностью.
Новый год — долгожданный праздник не только для большинства простых людей, но и для владельцев ювелирного бизнеса. Традиционно в это время наблюдается всплеск продаж, и задача каждого владельца розничного магазина — предложить своему покупателю самый лучший ассортимент. Это очень просто сделать в партнерстве с компанией «Алмаз-Холдинг», которая традиционно приготовила к наступающему празднику новые коллекции, спрос на которые ежегодно растет.
Уральский федеральный округ – один из крупнейших субъектов Российской Федерации. Однако если рассматривать его с точки зрения экономического развития в цифрах, это яркий пример наиболее неравномерного распределения финансовых показателей на всей территории страны. Входящие в УрФО области отличаются по социально-экономическому развитию, покупательской способности населения и распределению доходов.
Основная примета текущего состояния ювелирного рынка - повышенное внимание к затратной части бизнеса, минимизация рисков и в конечном итоге - акцент на наиболее продаваемых бюджетных позициях. Производители, детально анализируя продажи, стараются выпускать, а магазины - приобретать только самые ходовые модели, закупки ведут точечно. В результате прилавки большинства магазинов независимо от размеров розничной сети скудны и однообразны. А покупатели теряют интерес к конкретным торговым точкам, ювелирным изделиям и к отрасли в целом.
Екатеринбург - город безграничных возможностей, город с сильным характером и ярким потенциалом. Находясь на границе Европы и Азии, он перенял азиатский колорит и европейский стиль. Город непрерывно развивается, расширяет перед собой горизонты и соответствует модным тенденциям современного времени.
Ювелирное производство имеет свою нишу в этом промышленно развитом регионе. Какую именно? На эту тему мы беседуем с генеральным директором крупного уральского ювелирного холдинга JF Carat Александром Ивановичем ЧАМОВСКИХ.
Пробирная палата России предоставила журналу «Навигатор ювелирной торговли» данные УГИПН о количестве и массе заклейменных в 2012-2013 годах изделий - в целом по УрФО, а также по отдельным областям и округам. Цифры наглядно демонстрируют, каков процент отечественных и импортных изделий на рынке округа, сколько украшений завезено и изготовлено из золота, а сколько из серебра и других металлов, какие производственные предприятия являются лидерами по объемам выпускаемой продукции. Рассмотрим данные подробнее.
Награждение лучших ювелирных магазинов и салонов Уральского федерального округа (УФО) прошло в сентябре в рамках ежегодного делового форума «Уральская ювелирная конференция». Это уже второе подобное выездное мероприятие в текущем году, организованное журналом «Навигатор ювелирной торговли». Первую региональную премию в марте 2013-го получали ведущие розничные компании Юга России. Обе сессии имеют статус регионального этапа отборочного тура ежегодного федерального конкурса «Лучший ювелирный магазин года».
Три ювелирных салона «Золото Lux» - настоящее украшение крупнейших торговых центров города Кунгур Пермского края, а сама компания давно и прочно входит в число ведущих розничных предприятий области. Расположенные на самом виду у горожан, ювелирные салоны «Золото Lux» навсегда завоевали сердца поклонников ювелирного искусства, и список их побед растет с каждым днем.
Лучший бизнес начинается с оригинальной идеи. И энтузиазм создателей превратил крошечный 10-метровый отдел в торговом центре в 220-метровый ювелирный центр «Золотой город». А его основатели за 6 лет существования бизнеса добавили в свою копилку не только роскошный салон полного цикла - именно так позиционируется «Золотой город», но и два других магазина в разном стиле. Italian style салон «Золоттино» и магазин «ГОСТ-Золото», выдержанный в духе образцово-показательного предприятия торговли советского времени, органично соседствуют в рамках одной компании. Однако бриллиантом в короне является все-таки «Золотой город».
Традиционно россияне привыкли к стереотипу, что красивые изысканные ювелирные магазины есть только в крупных городах - например, столице и региональных центрах. Считается, что именно там сосредоточен основной объем покупателей с хорошим достатком, способный оценить и красоту интерьеров салона, и потратить немалую сумму на покупку. Однако нижнетагильский ювелирный салон «Мир золота» разрушает этот стереотип. Деятельность ювелирного салона стала прямым доказательством того, что если грамотно и с душой подойти к созданию своего красивого бизнеса, покупатель не заставит себя ждать.
Яркая звезда на небосклоне южноуральской ювелирной розницы - сеть ювелирных магазинов «Новация» - зажглась в виде маленького отдела из трех витрин. За несколько лет из скромной розничной точки «Новация» преобразилась в успешную процветающую компанию, магазины и отделы которой присутствуют в крупнейших городах Южного Урала - Златоусте, Миассе, Челябинске.
История ювелирной сети «Чароит» - это история успеха, основанного на титаническом труде и понимании текущих запросов рынка. 31 мая 1994 года Александр Лифантьевич Меньщиков зарегистрировал одноименное ИП, которое занималось оптовой торговлей. Вскоре к этому бизнесу присоединилось собственное производство с замкнутым циклом - огранка изумрудов, полудрагоценных камней, изготовление ювелирных изделий из золота и их реализация. Высокая налоговая нагрузка, однако, не дала производству выйти на рентабельный уровень, и было принято решение переводить бизнес в розничную плоскость - открыть в городе удобные и комфортные современные магазины в формате «у дома». Такую задачу поставили перед собой Александр и Ирина Меньщиковы. И совсем скоро Курган наполнился небольшими отделами среднего формата в супермаркетах с привлекательной вывеской, еще более привлекательным ассортиментом и демократичными ценами. Сюда быстро нашли путь покупатели из всех социальных слоев - правильное позиционирование магазинов «Чароит» принесло сети популярность среди клиентов со средним достатком, которые желали приобщиться к миру роскоши и порадовать себя качественными ювелирными изделиями по приемлемым ценам.
В 1991 году, когда в столице Башкортостана Уфе открылся первый магазин компании «ЮВЕЛИР-ЦЕНТР», никто не предполагал, что это станет началом развития большой ювелирной сети. Однако кризисные времена оказались богаты на возможности, и буквально спустя два года на проспекте Октября открылся второй магазин. Дальнейшее оказалось делом техники. Используя грамотную стратегию развития, опирающуюся на клиентоориентированность, сделав ставку исключительно на собственные активы, компания «ЮВЕЛИРЦЕНТР» за 20 лет своего существования развила огромную сеть, которая сегодня насчитывает 94 магазина. Продолжая стремительно развиваться, она уверенно выходит на федеральный уровень. Сегодня в составе компании - несколько ювелирных брендов, каждый представляет собой собственную индивидуальную микросеть и рассчитан на запросы определенной аудитории. Благодаря продуманному позиционированию и маркетингу, компания развивает бизнес по основным направлениям ювелирного ритейла - обеспечивает потребности всех категорий платежеспособной аудитории: от магазинов и отделов эконом-класса до VIP-салонов с эксклюзивной продукцией.
Специалисты федерального казенного учреждения «Российская государственная пробирная палата при Министерстве финансов Российской Федерации» подготовили исследование, касающееся мирового в целом и российского в частности экспорта ювелирных изделий. В исследовании также освещаются вопросы государственного стимулирования экспорта в разных странах мира. В этом номере мы публикуем полный текст данного исследования, предоставленный «Навигатору ювелирной торговли» Пробирной палатой РФ.
В прошлом номере мы говорили о том, какие социальные сети сегодня наиболее популярны и какова их аудитория. Продолжим разговор о SMM (Social Media Marketing) и разберемся в правилах продвижения в социальных сетях.
В этом выпуске мы продолжим рассказ о пяти дизайнерах, которые создали по-настоящему прекрасные и оригинальные ювелирные изделия. Но тот факт, что они - авторы потрясающих драгоценностей, - не единственное, что их объединяет. У всех - уникальный подход к ювелирным изделиям и ювелирному дизайну. Итак, читайте далее, чтобы узнать о превосходных дизайнерах и их творчестве.
В этом выпуске мы продолжим рассказ о пяти дизайнерах, которые создали по-настоящему прекрасные и оригинальные ювелирные изделия. Но тот факт, что они - авторы потрясающих драгоценностей, - не единственное, что их объединяет. У всех - уникальный подход к ювелирным изделиям и ювелирному дизайну. Итак, читайте далее, чтобы узнать о превосходных дизайнерах и их творчестве.
... Не удивительно, что, имея в роду модельеров женской одежды, ювелир и художник Александра Мор пришла в индустрию моды. С любовью и пониманием драгоценных камней она создает фамильные ценности - ювелирные изделия, которые с удовольствием носят сегодня и передадут по наследству завтра.
В этом выпуске мы продолжим рассказ о пяти дизайнерах, которые создали по-настоящему прекрасные и оригинальные ювелирные изделия. Но тот факт, что они - авторы потрясающих драгоценностей, - не единственное, что их объединяет. У всех - уникальный подход к ювелирным изделиям и ювелирному дизайну. Итак, читайте далее, чтобы узнать о превосходных дизайнерах и их творчестве.
Используя опыт творческой работы в модной индустрии, Ребекка Ли реализует свою любовь к ювелирным изделиям, создавая их вручную.
В то время как большинство дизайнеров сосредоточены исключительно на женщинах, Ребекка всегда старается найти сочетание женского и мужского, создавая сильные, красивые и уникальные изделия.
Как сформировать оптимальный ассортимент ювелирного магазина? В прошлом номере журнала «Навигатор ювелирной торговли» мы начали публикацию материала, в котором было рассказано, как с помощью матриц БКГ можно определить актуальные для компании товарные группы – как с высоким потенциалом роста, требующие вложения денежных средств, так и с низким потенциалом роста, поставляющие денежные средства. Перед вами – продолжение статьи из № 9, 2013.
Новый год, 8 Марта и другие праздники... Период, когда в ювелирных салонах и магазинах большое количество покупателей, многие из них торопятся. И при этом внимания продавца требуют одновременно несколько покупателей. Приведенные ниже правила помогут эффективно работать в праздничные, пиковые сезоны продаж и на ювелирных выставках.