Навигатор ювелирной торговли
№9 (127) 2013
![№9 (127) 2013 №9 (127) 2013](/upload/iblock/9be/sent_2013_cover.jpg)
Содержание
с. 3 КОЛОНКА РЕДАКТОРА О чем свидетельствует очень сильная занятость человека?
с. 6 СОБЫТИЕ Пятая Уральская ювелирная конференция
с. 8 ИНТЕРВЬЮ Часы ELLE TIME – для ювелирных магазинов: новые модели, новые предложения, новые возможности
с. 14 ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ SMM вам в помощь. Часть 1. Выбираем социальную сеть для продвижения
с. 16 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Новое имя на рынке ювелирных часов — QWILL от NIKA Group
с. 24 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Адамант». «Немой продавец», или еще один способ превратить посетителя в покупателя
с. 30 МАГАЗИНОСТРОЕНИЕ Построение сетей: ассортиментная политика и поставщики
с. 41 ТОЧКА ЗРЕНИЯ «Бриант». Из опыта работы: как магазинам облегчить себе жизнь
с. 42 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Пер Семпре»: изделия, которые продаются!
с. 44 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ Анализ ассортимента с помощью матриц БКГ
с. 49 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Жорж Александрович Кини, президент холдинга Time & Technologies: «Мы готовы развивать бизнес нашего партнера и нести с ним совместные риски»
с. 50 СЕКРЕТЫ УСПЕХА ZORKA. Рождение шедевров
с. 52 ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ Управление стрессами
с. 61 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Золотые узоры». Чтобы быть в тренде
с. 62 СЕКРЕТЫ УСПЕХА CHOICE – значит «Выбор». Новая коллекция от Estet Moscow – для тех, кто выбирает успех
с. 67 IDEX MAGAZINE Неограненная красота: Тод Рид
с. 74 IDEX MAGAZINE Женщина Ренессанса: Анжелика Кнафо
с. 82 СЕКРЕТЫ УСПЕХА «Алмаз-Холдинг». Алмазная осень
с. 86 ПРАКТИКУМ Завершение продажи
с. 90 ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ Управление человеческими ресурсами. Часть 2. Инструменты анализа
с. 98 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Tissot Rose Dream Gold
с. 100 ЗАКОН И ПРАВО Трудовые риски. Работник в роли истца: как этого не допустить
![О чем свидетельствует очень сильная занятость человека?](/upload/iblock/4ac/eus.jpg)
Я имею в виду такую занятость, про которую говорят «целыми днями кручусь как белка в колесе». Значит ли это, что у человека так много важных и неотложных дел, что ему «продохнуть некогда»? Как правило, нет. Поясню, что я имею в виду. В силу специфики работы я очень много общаюсь с владельцами бизнеса и руководителями предприятий. И, как правило, владельцы и руководители успешных компаний не «крутятся как белки в колесе». Они загружены, но не чрезмерно. Они всегда находят время и на работу, и на отдых. Они отвечают на звонки точно в назначенное время и ни на секунду не опаздывают на встречи.
![Пятая Уральская ювелирная конференция](/upload/iblock/f90/sobitie.jpg)
В начале августа в Челябинске прошла Пятая Уральская ювелирная конференция, организованная Федеральным ювелирным холдингом «Золотой стандарт». Вновь на гостеприимной уральской земле встретились партнеры холдинга: руководители и собственники розничных ювелирных магазинов, представители крупнейших ювелирных заводов России и средств массовой информации.
![Часы ELLE TIME – для ювелирных магазинов: новые модели, новые предложения, новые возможности](/upload/iblock/ed1/interv.jpg)
ELLE TIME – молодой (в России с 2011 года), но хорошо известный французский часовой бренд. Часы этой марки быстро завоевали аудиторию благодаря уникальности – это fashion-бренд, в моделях которого находят отражение все модные тенденции нашего времени, и безупречному качеству – гарантия европейского отношения к делу.
В 2013 году ELLE TIME переживает ребрендинг. Какие изменения произошли в компании? Как они отразились на работе с партнерами? С какими предложениями выходит фирма к ювелирным магазинам, для которых часы ELLE TIME – прекрасная возможность диверсифицировать бизнес.
На вопросы отвечает бренд-менеджер ELLE TIME Виктория ЛЕБЕДЕВА.
![SMM вам в помощь. Часть 1. Выбираем социальную сеть для продвижения](/upload/iblock/0be/internet-marketing.jpg)
Успешная компания сегодня – это компания, которая предлагает своим покупателям нечто большее, чем просто качественные товары по выгодным ценам. Чтобы достичь успеха, необходимо строить долгосрочные отношения с клиентами, вести с ними постоянный диалог, делать опыт сотрудничества позитивным. Здесь роль социальных сетей трудно переоценить. Как разобраться во всем многообразии сетей и правильно продвигать в них свой бизнес?
![Новое имя на рынке ювелирных часов — QWILL от NIKA Group](/upload/iblock/04d/nika.jpg)
На сентябрьской выставке JUNWEX Москва–2013 холдинг NIKA Group представляет ювелирному и часовому сообществу новый актуальный бренд QWILL.
![«Адамант». «Немой продавец», или еще один способ превратить посетителя в покупателя](/upload/iblock/e95/adamant.jpg)
Хотите увеличить прибыль, превратить пассивных посетителей магазина в активных покупателей? Найдите способ донести до каждого, кто переступает порог вашего магазина, что товар, в нем представленный, – высочайшего качества и именно тот, который посетитель давно искал. Как это сделать? О преимуществах вашего ассортимента клиентам надо рассказать! И при этом быть убедительным, приводить аргументы, демонстрировать достоинства изделий. Но всегда ли посетители верят в непредвзятость говорливых продавцов? Всегда ли клиенты готовы общаться с сотрудниками магазина, а сотрудники – добросовестно выполнять свои обязанности? Увы, далеко не всегда. Ювелирный завод «Адамант» предлагает оптимальное решение этих проблем. С помощью… indoor-рекламы.
![«Пер Семпре»: изделия, которые продаются!](/upload/iblock/e19/per-sempre.jpg)
Владельцы ювелирных магазинов постоянно находятся в поиске нового и интересного товара, который не только украсит их салон или бутик, но и будет востребован покупателем, следовательно – принесет хороший доход. Ювелирная фабрика «Пер Семпре» предлагает своим клиентам именно такой товар.
Ювелирная фабрика «Пер Семпре» – динамично развивающаяся компания, работающая на рынке с 2005 года.
![Жорж Александрович Кини, президент холдинга Time & Technologies: «Мы готовы развивать бизнес нашего партнера и нести с ним совместные риски»](/upload/iblock/aaa/t&t.jpg)
Мы продолжаем беседу с президентом холдинга Time & Technologies Жоржем Кини. В текущем номере журнала речь пойдет уже не об истории становления и развития компании, а о дне сегодняшнем и планах на будущее.
![ZORKA. Рождение шедевров](/upload/iblock/803/zorka.jpg)
Создание ювелирных изделий – целая наука, тонкий и кропотливый процесс, в результате которого рождаются вещи, призванные украшать жизнь. Ювелирные мастера белорусского завода ZORKA постигли науку сотворения неповторимых шедевров ювелирного искусства с помощью самого современного оборудования и таланта. Из материалов высочайшего качества здесь изготавливают украшения, которые становятся желанными, о которых мечтают и мимо которых не пройдут истинные ценители прекрасного.
![«Золотые узоры». Чтобы быть в тренде](/upload/iblock/8ea/zol_uzors.jpg)
Нетривиальный дизайн и высокое качество – это то, что сегодня хотят получить покупатели. Индивидуальные формы работы, внимательное и неформальное отношение – то, что ждут магазины. Все это предлагает своим партнерам производственная компания «Золотые узоры». Какие еще преимущества дает сотрудничество с крупнейшим производителем ювелирных изделий Костромской области? Об этом мы беседуем с коммерческим директором Еленой Ивановной ОСОКИНОЙ.
![CHOICE – значит «Выбор». Новая коллекция от Estet Moscow – для тех, кто выбирает успех](/upload/iblock/68d/estet.jpg)
Ювелирная компания Estet Moscow представляет коллекцию CHOICE. Оригинальная, ни с чем несравнимая – она воплощает энергию человеческих отношений. Предназначена для женщин, уверенных в себе, интересных, с ярко выраженной индивидуальностью. Коллекция обречена на успех и высокие продажи, но с ней нужно уметь работать. Об особенностях уникальной коллекции и о том, какие магазины смогут эффективно с ней работать, мы беседуем с Маргаритой ХЫШИКТУЕВОЙ, бренд-менеджером Estet Moscow.
![«Алмаз-Холдинг». Алмазная осень](/upload/iblock/c3b/alm-hold.jpg)
Для многих из нас именно осень становится тем временем, когда душа ждет и требует перемен. Ностальгия по теплому лету смешивается с осенним сплином, и рождаются гениальные шедевры — произведения искусства, картины, берущие за душу стихи и неповторимые новые коллекции компании «Алмаз-Холдинг». Увидев однажды, пройти мимо окажется невозможно: в новинках сплелись и золото сентябрьской листвы, и дыхание будущей зимы, и роскошь классических форм и линий.
![Tissot Rose Dream Gold](/upload/iblock/eed/tissot.jpg)
Сверкающие бриллианты и сияющая перламутровая поверхность циферблата излучают очарование женственности, которой наполнена модель часов Tissot Rose Dream Gold. Даже белый кожаный ремешок флиртует с лучами света, превращая их в перламутровый блеск и привлекая восхищенные взгляды. Циферблат этих элегантных часов – это солнце в миниатюре. Его лучи в форме двенадцати волнистых линий расходятся от центра циферблата, украшенного бриллиантами, символизируя собой энергию и непрерывный поток времени и одновременно играя роль часовых делений. Эти часы добавят блеска в любой гардероб и образ. Они идеально подойдут и к строгому деловому костюму, и к белой блузке, и к легкому воздушному платью для коктейльных вечеринок. В этих часах есть главное – безупречное качество и интригующие детали.
![Построение сетей: ассортиментная политика и поставщики](/upload/iblock/59c/magazinostroenie.jpg)
Формирование ассортимента, конечно же, неразрывно связано с концепцией сети – от того, на какой сегмент покупателей рассчитаны магазины, зависит, какого ценового уровня товар будет в них представлен. Но ассортиментная политика любой сети прочно связана и с другим важным компонентом работы ювелирной розницы – выстраиванием отношений с поставщиками. Как формируют ассортимент успешные ювелирные сети и на что они ориентируются при выборе партеров, расскажут наши эксперты.
![«Бриант». Из опыта работы: как магазинам облегчить себе жизнь](/upload/iblock/843/briant_w200_h201_nocrop.jpg)
В предыдущих номерах журнала мы подробно рассказывали о типичных ошибках, которые допускают владельцы и директора магазинов и которые в конечном счете приводят к сокращению продаж и снижению рентабельности бизнеса. Сегодня речь пойдет о положительном опыте работы ювелирных магазинов и сетей с поставщиками украшений. Надеемся, что эту практику работы смогут проанализировать и взять на вооружение другие участники рынка.
![Анализ ассортимента с помощью матриц БКГ](/upload/iblock/0c8/upr_an-1.gif)
В сегодняшней статье мы рассмотрим пример анализа ассортимента ювелирного магазина по методу, аналогичному BCG Matrix (Матрица БКГ). Вместо критерия «доля рынка конкретного бренда» (как это предполагается в BCG Matrix) возьмем долю конкретной товарной группы в общем объеме продаж торговой точки – ведь этот показатель можно рассматривать как долю рынка данной группы в магазине. Компания должна иметь ассортимент как товаров с высоким потенциалом роста, требующих вложений денежных средств, так и товаров с низким потенциалом роста, поставляющих денежные средства. И данный вид анализа как раз помогает сформировать оптимальный ассортимент ювелирного магазина.
![Управление стрессами](/upload/iblock/cd2/licn_eff.jpg)
В трудах известного американского психолога Абрахама Маслоу описан психологический портрет психически здорового человека: обладатель «комплекса психического здоровья» адекватно оценивает свои качества – как положительные, так и отрицательные, продуктивно общается с близкими, охотно расширяет круг общения, процесс деятельности является для него радостью. Жизненные неудачи и кризисы такие люди переносят спокойно и стойко, без излишнего самокопания и попыток переложить свою вину за неудачи на других. Они никогда не бывают одиноки. Если результаты их труда не находят признания, это становится не поводом для нервного срыва, а толчком для объективного анализа ошибок. Такие люди умеют принимать жизнь такой, какая она есть, они обращены к миру, активны как в работе над собой, так и над внешними обстоятельствами. Как же достичь такой адекватности и стойкости? Возможно, набор таких качеств предопределен генетически? А может, это результат благоприятных жизненных условий или же плоды длительной работы по саморазвитию? Поговорим об этом подробнее.
![Неограненная красота: Тод Рид](/upload/iblock/436/tod2.gif)
В этом и следующем выпусках мы расскажем о пяти дизайнерах, которые создали по-настоящему прекрасные и оригинальные ювелирные изделия. Но тот факт, что они авторы потрясающих драгоценностей, – не единственное, что их объединяет. У каждого из них уникальный подход к ювелирным изделиям и ювелирному дизайну. Итак, читайте далее, чтобы узнать о пяти превосходных дизайнерах и их творчестве.
![Женщина Ренессанса: Анжелика Кнафо](/upload/iblock/bc8/anji-2.gif)
В этом и следующем выпусках мы расскажем о пяти дизайнерах, которые создали по-настоящему прекрасные и оригинальные ювелирные изделия. Но тот факт, что они авторы потрясающих драгоценностей, – не единственное, что их объединяет. У каждого из них уникальный подход к ювелирным изделиям и ювелирному дизайну. Итак, читайте далее, чтобы узнать о пяти превосходных дизайнерах и их творчестве.
![Завершение продажи](/upload/iblock/297/practikum.jpg)
Большинство продавцов уверены, что завершение продажи заключается в том, чтоб пробить кассовый чек, взять деньги и отдать упакованный товар. На самом деле этап завершения начинается гораздо раньше. Еще на этапе презентации при обсуждении украшения можно увидеть первые признаки готовности покупателя совершить покупку.
![Управление человеческими ресурсами. Часть 2. Инструменты анализа](/upload/iblock/76e/ps_upr.jpg)
В предыдущей статье мы начали разговор о человеческих ресурсах: рассмотрели основные понятия, теорию и историю вопроса, а также современные тенденции в управлении человеческим капиталом. Сегодня речь пойдет о конкретных методах психологической диагностики, используемых в современной практике для анализа человеческих ресурсов с целью определения максимального соответствия потенциала поставленным задачам, будь то отбор, расстановка, адаптация или развитие кадров.
![Трудовые риски. Работник в роли истца: как этого не допустить](/upload/iblock/d84/zakon.jpg)
Проще найти нарушения со стороны принимающего на работу, чем со стороны того, кто на нее устраивается. Малейшее отступление от требований закона – и все, вы оказываетесь беззащитны перед лицом сотрудника, который в один момент может превратиться в истца. Ведь работника защищает, с одной стороны, закон, с другой – суд. В какую бы инстанцию ни обратился обиженный сотрудник, она точно будет не на вашей стороне. Как обезопасить себя от потенциально возможных претензий сотрудников? Что делать, чтобы не стать жертвой собственной беспечности и на что способен современный российский работник в случае, когда ему кажется, что его права нарушены? Об этом читайте в нашем материале. Экспертом, как обычно, выступает управляющий партнер юридического центра «АТЛАНТ» Александр МОСКАЛЕВ.