Навигатор ювелирной торговли
№12 (110) 2011
Содержание
с. 2 КОЛОНКА РЕДАКТОРА Вот и близится к концу 2011 год…
с. 4 НОВОСТИ Благодарственное письмо
с. 6 СОБЫТИЕ 11-я российская Выставка– ярмарка «УралЮВелир-2011»
с. 8 ВЫСТАВКИ Первая профессиональная ювелирная выставка
с. 16 МАРКЕТИНГ Стратегия успеха. Часть 2. Стратегический анализ: источники информации, методы и особенности исследования
с. 22 СЕКРЕТЫ УСПЕХА С Kama Schachter - вне сезона!
с. 24 НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Всемирная бриллиантовая биржа: варианты работы
с. 26 ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНТЕРЬЕР Клаудио Стабиле: «Если вы создаете «просто магазин» – не ждите, что он будет успешным»
с. 30 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Nomination: вырази себя!
с. 32 ФИНАНСЫ Заработная плата продавцов: комбинированная система начисления премии на основе показателей выручки и прибыли
с. 39 СЕКРЕТЫ УСПЕХА В «Золотой ларец» – как в музей!
с. 40 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Все в Таиланд! За серебром. Перелет и проживание бесплатно!
с. 42 УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ Основные показатели деятельности компании: анализ и примеры расчетов
с. 52 ВИЗИТНАЯ КАРТОЧКА «АМЕТИСТ» – ваш персональный ювелир
с. 54 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Обучение сотрудников: какие знания в области ИТ необходимы?
с. 60 СЕКРЕТЫ УСПЕХА Импорт не пройдет?! Рецепт выживания и процветания от Флуна Гумерова
с. 64 БЕЗОПАСНОСТЬ БИЗНЕСА Внешние проверки. Часть 2. Встречаем уполномоченных
с. 73 IDEX MAGAZINE ЭХУД Д. КОЭН, президент компании IDEX Online
с. 74 IDEX MAGAZINE Криминальная хроника: проблемы безопасности
с. 77 IDEX MAGAZINE Безопасность: советы и мнения эксперта
с. 85 СЕКРЕТЫ УСПЕХА TIME CODE – эффективный бизнес
с. 86 ТОВАРОВЕДЕНИЕ. ЧАСЫ Модные и классические часы. Золотая жила для ювелирного магазина
с. 96 СПРАВОЧНИК ПРОДАВЦА Изготовление бриллиантов
Значит, самое время подводить его предварительные итоги – анализировать, что из задуманного выполнено, а что нет, что получилось, а что пока еще не удалось совершить. Конечно, делать это вовсе не обязательно, но весьма желательно. Ведь если не понять, как прошел текущий год, сложно ставить цели и строить планы на следующий.
Я думаю, что самое главное в процессе такого анализа – не ориентироваться на вопрос «Кто виноват?», а сосредоточиться на вопросе «Что делать?». Потому что нет ничего более неконструктивного, чем поиск виновных. Особенно для руководителя. Ведь если подчиненный сделал что-то не так или с чем-то не справился, то это в первую очередь просчет руководителя. Значит, сотрудник находится не на своем месте, или он не понял поставленную задачу, или ему не хватает полномочий. Этот список можно продолжить, но в любом случае обязанность руководителя – вовремя заметить такие «сбои в программе» и тем или иным образом устранить их. Причем устранить вовремя – пока они не повлияли отрицательно на работу всей компании. ...
6 ноября 2011 года в городе Иванове открылся новый магазин продукции ювелирной компании «Style Avenue».
15–20 ноября в Екатеринбурге прошла традиционная для столицы Урала выставка «УралЮвелир». Это ежегодное событие уже одиннадцатый год с нетерпением ждут любители ювелирных украшений и специалисты оптовой и розничной торговли ювелирного рынка Уральского региона.
Десять крупнейших российских компаний-производителей объединились для создания абсолютно беспрецедентного для отрасли проекта - первой профессиональной оптовой ювелирной выставки. Здесь не будет «людей с улицы», непрофильных экспонентов и общей атмосферы напряжения и цейтнота, присущей традиционным ювелирным экспозициям. Созданная для продуктивной работы, Первая профессиональная ювелирная выставка будет отвечать самым высоким требованиям экспонентов и клиентов: деловая атмосфера, отличная инфраструктура и все условия для заключения выгодных контрактов.
Чтобы добиться успеха в работе, руководство ювелирного магазина должно знать, кто их покупатели, каковы их потребности, какой стратегии придерживаются конкуренты, каков потенциал роста рынка и т.д. Незаменимым инструментом при решении этих вопросов является стратегический анализ рынка.
Товары так называемого массового спроса в ювелирной торговле - это изделия, пользующиеся постоянным спросом потребителей и занимающие большую долю розничного рынка во всех странах мира. Это украшения с невысокими ценами и современным дизайном, которые демонстрируют в магазинах высокие объемы продаж вне зависимости от времени года. Такие товары помогают розничному предприятию нивелировать влияние сезонного характера ювелирного бизнеса, а также обеспечивают быструю оборачиваемость инвестиций и высокую прибыльность работы.
Стремление человека быть не таким как все вполне естественно. Мы хотим выделяться из толпы, используя для этого все возможные средства. Компания «Жермен» предложила покупателям Сургута, Самары и Тюмени самый «ювелирный» способ выразить свою индивидуальность - с помощью украшений европейского бренда Nomination Italy. О секретах успеха ювелирки, покорившей весь мир, - в интервью Натальи Кушпита, управляющей сети магазинов Nomination Italy.
Когда успешным бизнесом руководит женщина – это всегда вызывает уважение и восхищение. Кармен Тумасова открыла первый магазин 12 лет назад, а сегодня ее ювелирная сеть в Ставрополе пользуется большой популярностью у покупателей. О секретах успеха ювелирных магазинов «Золотой ларец» – в этом интервью.
До недавнего времени владельцы магазинов «бриллиантового» сегмента находились в привилегированном положении. Поездки в Гонконг за новыми ходовыми коллекциями давали (и дают) им возможность, во-первых, существенно экономить. Во-вторых, постоянно обновлять ассортимент, пополняя его исключительно топовыми моделями (китайские производители чутко отслеживают модные веяния, доносящиеся со стороны Европы). Теперь удача улыбнулась и магазинам с более демократичным ассортиментом. Дизайнерские украшения из серебра, коллекции с драгоценными камнями и цирконом с 57 алмазными гранями - хиты продаж последних двух лет - можно отобрать и закупить в Таиланде. Качество, как и в Гонконге, - на высоте, проживание, перелет и культурная программа - за счет принимающей стороны, компании «Голдэкс». О своей новой услуге и условиях сотрудничества рассказывает генеральный директор Андрей ЯНЧЕВСКИЙ.
Декабрь – традиционное время подведения итогов уходящего года. Каким он стал для одного из флагманов российского ювелирного рынка – компании «Алмаз-холдинг»? Чем она гордится? Что интересного предлагает своим партнерам: оптовым и розничным продавцам ювелирки? Над чем еще предстоит работать? и что ожидает отрасль в наступающем, 2012-м? на все эти животрепещущие темы мы беседуем с президентом Российской ювелирной компании «Алмаз-холдинг» Флуном Фагимовичем Гумеровым.
Российский рынок после кризиса сильно изменился. Предприниматели вынуждены искать новые возможности для построения эффективного бизнеса. Консервативный часовой рынок, который во время кризиса практически не пострадал, является лакомым кусочком. В результате сегодня часовой рынок активно перестраивается: происходит консолидация часового и ювелирного бизнеса, в числе игроков появляется все больше ювелирных компаний. Многим будет интересно, как в короткие сроки открыть часовой салон, при этом не допустить типичных ошибок, быстро вернуть вложенные инвестиции и получать достойную прибыль. Подробнее – в интервью Дмитрия Колтунова, генерального директора сети салонов модных часов TIME CODE.
Технологии продаж непрерывно совершенствуются, появляются новые формы работы, использование которых позволяет предприятиям вести бизнес еще эффективнее. Одна из самых современных технологий в ювелирной отрасли - это работа ювелирной компании на всемирной бриллиантовой бирже. Что представляет собой всемирная бриллиантовая биржа? Как стать ее участником? Как покупать камни без посредников? Как продавать их, не инвестируя деньги в покупку? На эти вопросы сегодня и в следующих номерах журнала «Навигатор ювелирной торговли» ответит Алекс ПОПОВ, президент Московской алмазной биржи.
Интерьер и экстерьер магазина существенно влияют на объемы продаж. Этот тезис ни у кого сомнений не вызывает. Но как именно должен быть оформлен магазин, чтобы покупатели заходили в него почаще, задерживались подольше и не уходили без покупки, – это большой вопрос. И вообще: какой он – успешный ювелирный магазин в России XXI века? Этот вопрос мы адресовали известному итальянскому архитектору Клаудио Стабиле. Ответы господина Стабиле – подробный анализ интерьерных решений магазинов и салонов различного уровня, расположения, ассортимента и целевой аудитории; советы по реорганизации уже имеющихся помещений – составят основу новой рубрики «Эффективный интерьер». Сегодня мы представляем нашего эксперта.
Мы уже рассмотрели несколько вариантов расчета премиальной части заработной платы продавцов в предыдущих номерах нашего журнала за 2011 год. В данной статье мы расскажем о так называемой «комбинированной схеме». Комбинированные схемы применяются достаточно редко из-за сложности расчетов и трудности понимания таких вариантов начисления заработка самими продавцами. Однако данный подход необходим в случаях, когда для того, чтобы работа продавца могла быть оценена как успешная, должно быть выполнено не одно, а несколько условий. Именно в таких ситуациях премиальная часть рассчитывается на основе нескольких параметров. Для примера в данной статье мы покажем использование двух параметров – выручки и прибыли.
По многочисленный просьбам читателей в нашем журнале появилась новая рубрика – «Управленческий анализ». Как оценить эффективность работы магазина или сети? Какие показатели являются ключевыми и как их анализировать? О чем говорят те или иные значения коэффициентов? Каковы нормы и о чем говорит отклонение от них? Ответы на все эти вопросы – в материалах новой рубрики. В первой статье цикла мы рассмотрим основные показатели деятельности компании и подробно остановимся на анализе эффективности использования торговой площади и персонала.
Магазины ювелирной сети ООО «Аметист» знает каждый житель городов Истра, Дедовск и Глебовский. Люди приходят сюда в будни и праздники за ювелирными украшениями и подарками для своих близких. Отличный ассортимент, лояльная ценовая политика и сервис, прославившийся не только профессионализмом, но и душевностью, сделали магазины «Аметист» любимыми и популярными среди жителей Подмосковья.
Что должен уметь сотрудник, работая с компьютером? Писать, читать, считать, коммуницировать, раскладывать пасьянс, включать утром и выключать вечером? Достаточно ли просто знать, как работает та или иная программа или сервис? Возможно, новое тысячелетние выдвигает новые требования ИТ-грамотности и меняет наше представление о природе профессионализма и информированности? Давайте поговорим об этом.
В прошлом номере мы рассмотрели общий круг вопросов, связанных с проверками на ювелирных предприятиях. Остановимся более подробно на том, какие органы контроля наиболее часто наносят визиты малому и среднему бизнесу. Кто к вам придет и как с ними общаться, рассказывает наш эксперт в области права, управляющий партнер Юридического центра «АТЛАНТ» Александр Москалев.
Дорогие друзья и коллеги!
Для нас всех это был напряженный год, полный изменений и сюрпризов. Финансовые рынки быстро меняются, правительства ряда стран испытывают трудности при управлении своей экономикой, а потребителей постоянно хотят уверить, что их тяжело заработанные деньги были потрачены неразумно. Поэтому покупатели должны быть уверены, что приобретают качественный, долговечный, всегда остающийся ценным товар, который был создан с должным старанием. Как собственники и руководители предприятий, мы должны управлять бурными потоками постоянно меняющихся запросов, требований и угроз, а также использовать имеющиеся возможности. Ориентируясь на данные вопросы, мы в сотрудничестве с «Навигатором ювелирной торговли» и создаем этот блок.
Нет ничего более привлекательного для воров и мошенников, нежели бриллианты и ювелирные украшения. Они слетаются на их блеск, как мотыльки на свет. Однако, проявляя должное внимание и бдительность, ювелиры и диамантеры в состоянии предотвратить большинство преступных нападений и ограблений. В сегодняшней теме номера IDEX Magazine освещает новые пути сохранения безопасности, адаптированные для нужд ювелиров и диамантеров, а также статистику преступлений против них за последние годы.
Истории о кражах и ограблениях по-прежнему заполняют ленты новостей, но на деле число преступлений против ювелиров, особенно насильственных, сокращается. В этом уверен президент Jewelers Security Alliance (JSA) Джон Кеннеди (John Kennedy).
Поиск новых возможностей для увеличения объемов продаж и привлечения новых покупателей – вот задача номер один, которую решают ювелирные магазины сегодня, в период медленного становления экономики после экономического кризиса. Решение, как обычно, лежит на поверхности. Часы! Малоосвоенный россиянами, но очень перспективный и емкий рынок, хорошо освоенный в Европе. Почему часы? Какие именно? Об этом поговорим подробнее.
Справочник «Бриллианты: классификация, стандарты качества», изданный журналом «Навигатор ювелирной торговли» совместно со специалистами Смоленского геммологического центра, пользуется огромной популярностью читателей. В настоящее время готовится его ТРЕТЬЕ издание – обновленное и дополненное. Сегодня мы публикуем важную главу, которая войдет в новую версию справочника, – в ней рассказывается о добыче алмазов и их чудесном превращении в бриллианты.